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Política de reservas

Em caso de cancelamento de reservas, segue abaixo nosso regulamento:

• Baixa Temporada (março, abril, maio, junho, agosto, setembro, outubro, novembro – exceto pacotes especiais de feriados)
Cancelamento até 96 horas de antecedência (4 dias) – devolução do valor pago menos 10% do valor total da reserva; ou o valor depositado menos 10% pode ser utilizado como crédito aqui na Casa por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, (feriados e Pacotes especiais)
– Cancelamento de 96 a 48 horas de antecedência –  devolução de 50% do valor pago; ou o valor depositado menos 30% pode  ser utilizado como crédito aqui na Casa por um período de 3 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais
– Cancelamento de menos de 48 horas de antecedência – sem devolução

• Alta temporada (Dezembro/Janeiro/Fevereiro – exceto pacotes especiais de feriados)
– Cancelamento até 10 dias de antecedência – devolução do valor pago menos 10% do valor total da reserva; ou o valor depositado menos 10% pode  ser utilizado como crédito aqui na Casa por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais.
– Cancelamento de 9 a 5 dias de antecedência –  devolução de 50% do valor pago;  ou o valor depositado menos 30% pode ser utilizado como crédito aqui na Casa por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, (feriados e Pacotes especiais)
– Cancelamento de menos de 96 horas de antecedência – sem devolução

• Pacotes Especiais – Carnaval, Reveillon, Feriados
– Cancelamento até 15 dias de antecedência – devolução do valor pago menos 10% do valor total da reserva; o valor depositado menos 10% pode ser utilizado como crédito aqui na Casa por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais
– Cancelamento de 14 a 8 dias de antecedência –  devolução de 50% do valor pago e/ou o valor depositado menos 30% pode ser utilizado como crédito aqui no hostel por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais.
– Cancelamento de menos de 7 dias de antecedência – sem devolução

Após a chegada e ocupação do quarto, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva. No caso dos pacotes especiais, não há “quebra” de pacote, sendo que o pacote deve ser pago integralmente mesmo que o hóspede não tenha usufruído de todas as diárias que constavam no pacote reservado.

Caso o quarto não seja ocupado e o hóspede queira cancelar sua reserva no ato da chegada, o valor depositado não será devolvido.
O hóspede sempre poderá providenciar sua substituição por outro hóspede, nas mesmas condições, na mesma data.

Em casos de No Show, que é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada, a vaga permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.

As reservas e diárias começam às 14:00 do dia e terminam sempre ao meio-dia do dia seguinte, independente do horário do check-in. Permanências na Casa no dia do término da reserva após as 12:00h (meio dia) são possíveis, mas estão sujeitas à cobrança de outra diária ou um percentual desta, estabelecido pela Casa.